Eda Nur Yıldız - Çağrı Merkezi Hizmetleri

1- Sizi biraz tanıyabilir miyiz? Kariyerinize/ilgi alanlarınıza nasıl başladınız?

• Adım Eda Nur Yıldız. 23 yaşındayım. Selçuk Üniversitesi Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü mezunuyum. Üniversite sınavından sonra tercih yaparken bu bölümü sonradan fark ettim. Aslında iyi bir bölüm olarak gördüm ama "Gelmez," diye düşünürken bu tercihim çıktı. İlk başlarda biraz tedirgin, biraz da heyecanlıydım; bu şekilde bu yolculuğa başlamış oldum.

  
  

2- Sizi en çok ne motive eder?

• Yeni şeyler öğrenmek, karşılaştığım sorunlara pratik çözümler üretmek ve yaptığım işin insanlara fayda sağladığını görmek beni en çok motive eden unsurlardır.

  
  

3- Hobileriniz veya boş zaman aktiviteleriniz nelerdir?

• Kendime iyi gelen şeyleri yapmayı çok severim; o an beni ne iyi hissettirecek ve mutlu edecekse onunla ilgilenmeyi tercih ederim.

  
  

4- [İlgili Alan] hakkında şu anki düşünceleriniz nelerdir?

• Bölümümle ilgili şu anki düşüncelerim ise şöyle: Biraz zorlayıcı ama bir o kadar da kolay tarafları olan, aslında biraz sabır gerektiren bir alan.

  
  

5- Bu alanda sizi en çok heyecanlandıran gelişmeler neler?

• Gelecekte nasıl insanlarla karşılaşacağımı tam olarak bilmemek beni çok heyecanlandırıyor. Çünkü insanlarla iletişim kurmak bazen çok kolay, bazen de oldukça zor olabiliyor.

  
  

6- [İlgili Alan]'da karşılaştığınız en büyük zorluklar neler oldu ve bunları nasıl aştınız?

• Az önce de belirttiğim gibi, bu işin en zorlayıcı yanı insanlarla olan iletişim kısmı. Bazı karakterler o kadar zorlayıcı oluyor ki onlara laf anlatmakta çok zorlanmıştım. Bu tarz durumları tam anlamıyla aşamadım, açıkçası aşması da biraz zaman ve emek isteyen, zor bir süreç.

  
  

7- Gelecekte [İlgili Alan]'ın nereye gideceğini düşünüyorsunuz?

• Aslında dürüst olmak gerekirse, bazen bu meslekte hiç ilerlemek istemiyorum. Ama iyi bir yönü de var: Home-office, yani evinden rahatlıkla çalışabiliyorsun; bu büyük bir konfor sağlıyor. Tabii zamanla bu durum nasıl şekillenir, gelecekte neler olur bu konuda pek bir fikrim yok.

  
  

8- Bu alanda çalışmak isteyen gençlere ne gibi tavsiyelerde bulunursunuz?

• Eğer sabırla ve azimle çalışılırsa, gerçekten çok güzel ve önü açık bir meslek.

  
  

9- Başarıyı nasıl tanımlarsınız?

• Bence başarı; kişinin kendisine belirlediği hedeflere ulaşması ve bu süreçte sürekli olarak kendisini geliştirebilmesidir.

  
  

10- Dijital dünyada içerik tüketimi hakkında görüşleriniz nelerdir?

• Dijital dünya, bizlere ucu bucağı olmayan büyük bir bilgi kaynağı sunuyor. Ancak önemli olan sadece içerik tüketmek değil; güvenilir kaynakları seçebilmek ve öğrenilen teorik bilgiyi pratiğe, yani uygulamaya dönüştürebilmektir.

  
  

11- En sevdiğiniz alıntı veya söz nedir?

• "Başarı, hazırlık ile fırsatın buluştuğu noktadır."

  
  

12- Okuyucularımıza son olarak iletmek istediğiniz bir mesaj var mı?

• Kendinize yatırım yapmaktan ve yeni şeyler öğrenmekten asla vazgeçmeyin. Küçük ama istikrarlı adımlar, zamanla büyük başarılara dönüşür.